Politique d'expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et les jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. 

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de mettre à jour votre adresse après que votre commande a été traitée et qu'un numéro de suivi a été créé.

Tarifs et estimations d'expédition nationaux

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse. 

Les commandes nationales de plus de 55 $ bénéficient de l'expédition gratuite, à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï ou des articles de service alimentaire, et après application de tous les rabais et coupons.

Option d'expédition	Délai de livraison estimé	Prix
Standard	3 à 5 jours ouvrables	Calculé à la caisse
Accéléré	1 à 2 jours ouvrables	Calculé à la caisse

 

Expédition internationale

Nous n'offrons pas actuellement l'expédition internationale.

Comment vérifier l'état de ma commande?

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel de notification de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état. Veuillez prévoir 48 heures pour que les renseignements de suivi deviennent disponibles. 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez communiquer avec nous à idahoancustomercare@idahoan.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Veuillez consulter notre page Politique de remboursement.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous à idahoancustomercare@idahoan.com